Addetto Back Office Commerciale

Data di pubblicazione: 2026-08-04
Scadenza candidatura (entro il): 2026-12-31

# ADDETTO BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER CARE

Ago 4, 2026

- Full Time
- Benevento
- Pubblicato 3 mesi fa

Sito web
**Procaccini Group**

**CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)**

**Finalità della posizione**

La risorsa opera a supporto della Direzione Commerciale e della rete vendita, garantendo la corretta gestione dei processi commerciali, logistici e documentali. Costituisce il principale riferimento operativo dei commerciali per la gestione degli ordini, delle attrezzature, della documentazione e delle attività di customer care.

**Attività e responsabilità**

**Supporto alla rete commerciale**

- Supportare i commerciali nella gestione operativa delle attività di vendita.
- Fornire assistenza ai venditori per l’approvvigionamento di prodotti, materiali e attrezzature necessari allo svolgimento dell’attività commerciale.
- Coordinare le richieste provenienti dalla rete vendita con gli uffici aziendali competenti.
- Collaborare alla predisposizione di offerte commerciali, preventivi e documentazione di supporto.

**Gestione ordini**

- Ricevere, verificare, inserire e monitorare gli ordini clienti attraverso il gestionale aziendale.
- Verificare la disponibilità della merce e coordinarsi con il magazzino e la logistica.
- Monitorare lo stato di evasione degli ordini fino alla consegna.
- Gestire eventuali variazioni, integrazioni, resi o problematiche relative agli ordini.

**Customer Care**

- Gestire i rapporti con clienti e partner commerciali relativamente alle attività di assistenza pre e post vendita.
- Fornire informazioni sullo stato degli ordini, sulle consegne e sulle pratiche commerciali.
- Gestire segnalazioni e reclami, coinvolgendo le funzioni aziendali competenti.
- Curare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

**Gestione degli accordi commerciali**

- Predisporre, raccogliere, verificare e archiviare la documentazione relativa agli accordi commerciali.
- Monitorare le condizioni contrattuali e commerciali concordate.
- Aggiornare la documentazione commerciale e le anagrafiche clienti.

**Gestione attrezzature e mezzi aziendali**

- Gestire gli ordini relativi alle attrezzature destinate ai clienti e alla rete commerciale.
- Curare la documentazione amministrativa e tecnica delle attrezzature e dei mezzi aziendali.
- Monitorare le scadenze relative a manutenzioni, revisioni, assicurazioni, comodati d’uso, verbali di consegna e restituzione e ogni altra documentazione connessa.
- Collaborare alla pianificazione della consegna, installazione, sostituzione e ritiro delle attrezzature.

**Gestione amministrativa e documentale**

- Aggiornare le anagrafiche clienti, prodotti e fornitori.
- Archiviare la documentazione commerciale e amministrativa.
- Predisporre report periodici richiesti dalla Direzione Commerciale.
- Utilizzare i sistemi gestionali aziendali per garantire la corretta tracciabilità delle attività svolte.

**Collaborazione interna**

- Collaborare con i reparti Commerciale, Logistica, Magazzino, Acquisti, Amministrazione e Assistenza Tecnica al fine di assicurare la corretta esecuzione dei processi aziendali.
- Garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard qualitativi aziendali.

**Competenze richieste**

- Capacità organizzative e di pianificazione.
- Precisione nella gestione documentale.
- Ottime capacità relazionali.
- Orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare per obiettivi e nel rispetto delle scadenze.
- Problem solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei software gestionali aziendali.

**Clausola di flessibilità delle mansioni**

La risorsa è tenuta a svolgere tutte le attività sopra indicate nonché ogni ulteriore mansione affine, complementare o equivalente alla professionalità posseduta e coerente con il livello di inquadramento previsto dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio), che si rendesse necessaria per esigenze organizzative, produttive o di servizio dell’azienda, nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni aziendali.

**RAL: € 25.000 – € 30.000**, in base all’esperienza e alle competenze;

Per candidarti **invia i tuoi dati a** supportohr@procaccinigroup.com

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