Addetto Al Ricevimento

Data di pubblicazione: 2026-11-05
Sedi dell'annuncio: Salerno
Sedi in Campania: Salerno (SA)

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| | | | --- | | CHI SIAMO Siamo **Hotel Panorama**, un hotel quattro stelle a Maiori, in Costiera Amalfitana. La nostra idea di ospitalità unisce attenzione sincera, eleganza discreta e cura delle persone. **Il Panorama sta cambiando volto:** per la stagione 2027 le camere saranno completamente rinnovate. Il progetto di ammodernamento proseguirà nel 2028 e nel 2029, coinvolgendo gli spazi comuni e la terrazza. Per accompagnare questa evoluzione cerchiamo un **Addetto al Ricevimento** che sappia coniugare esperienza, professionalità e autentica attenzione all'ospite, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza piacevole e memorabile. Il ricevimento è il cuore dell'accoglienza: il luogo in cui ogni ospite trova un sorriso, una risposta e la certezza di essere seguito con attenzione. LA TUA MISSIONE Essere un punto di riferimento per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un'accoglienza professionale, un servizio attento e una gestione efficiente delle attività di front office. Il tuo obiettivo: far sentire ogni ospite accolto, ascoltato e assistito, anticipandone quando possibile le esigenze e trasformando ogni interazione in un'opportunità per esprimere la qualità dell'ospitalità del Panorama. COSA FARAI - Accogliere gli ospiti al loro arrivo, gestendo le procedure di check-in e fornendo tutte le informazioni necessarie per un soggiorno piacevole. - Gestire le operazioni di check-out, verificando gli addebiti, predisponendo i documenti fiscali e assicurando una partenza efficiente e cordiale. - Assistere gli ospiti durante il soggiorno, rispondendo alle richieste e intervenendo tempestivamente nella gestione di eventuali problematiche o reclami. - Gestire le richieste di informazioni, disponibilità e prenotazione delle camere ricevute telefonicamente, via email e attraverso i canali online. - Utilizzare il gestionale alberghiero e gli altri strumenti digitali per aggiornare prenotazioni, anagrafiche, disponibilità e informazioni relative agli ospiti. - Curare gli adempimenti amministrativi, normativi e fiscali di competenza del ricevimento, comprese le operazioni di cassa e la relativa documentazione. - Collaborare con i reparti housekeeping, manutenzione, ristorazione e gli altri servizi dell'hotel, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva. - Fornire informazioni e suggerimenti sulle attrazioni della Costiera Amalfitana, sui luoghi di interesse e sulle esperienze disponibili sul territorio. - Supportare gli ospiti nell'organizzazione di escursioni, trasferimenti, servizi di trasporto e altre attività, coordinandosi con i fornitori e i partner della struttura. - Promuovere con attenzione e naturalezza i servizi dell'hotel, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti e alla valorizzazione delle opportunità commerciali. - Garantire il corretto passaggio delle informazioni tra i turni, assicurando continuità e precisione nella gestione delle attività quotidiane. CHI SEI Hai maturato una solida esperienza nel ricevimento alberghiero e conosci l'importanza di un servizio che sappia essere allo stesso tempo professionale, efficiente e personale. Sai gestire con autonomia le attività del front office, mantenendo lucidità anche nei momenti di maggiore operatività. Ti piace il contatto con le persone, sai ascoltare e comunicare con chiarezza e riconosci nel lavoro di squadra un elemento essenziale per offrire un'ospitalità di qualità. Cerchiamo una persona che sappia distinguersi per: - **Esperienza professionale:** almeno 5 anni di esperienza nel reparto front office di hotel di categoria pari o superiore. - **Competenze linguistiche:** conoscenza fluente della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera tra francese, tedesco e spagnolo. - **Competenze informatiche:** ottima padronanza del PC e degli applicativi di uso comune, in particolare Microsoft Excel e Word. - **Conoscenza dei sistemi alberghieri:** dimestichezza nell'utilizzo di PMS, booking engine, channel manager e strumenti digitali per la gestione delle prenotazioni. - **Distribuzione online:** conoscenza delle extranet dei principali portali di prenotazione e delle relative procedure operative. - **Orientamento all'ospite:** capacità di ascoltare, comprendere le esigenze e individuare soluzioni efficaci, mantenendo sempre cortesia e professionalità. - **Capacità organizzative:** precisione, autonomia, attenzione ai dettagli e capacità di gestire contemporaneamente più attività. - **Gestione degli imprevisti:** attitudine a risolvere problemi e reclami con equilibrio, tempestività e orientamento alla soluzione. - **Spirito di squadra:** predisposizione alla collaborazione, comunicazione efficace e capacità di integrarsi positivamente nel gruppo di lavoro. - **Professionalità:** presenza curata, discrezione, affidabilità e senso di responsabilità. COSA OFFRIAMO - **Contratto di lavoro Full Time**, con inquadramento al **4° livello del CCNL** applicato. - **Retribuzione mensile superiore ai minimi previsti dal CCNL**, commisurata alle competenze e all'esperienza professionale. - **Sistema di incentivi mensili**, collegato agli obiettivi e ai risultati secondo i criteri aziendali. - **Periodo di lavoro da aprile a ottobre 2027**, con durata contrattuale di almeno 6 mesi e possibilità di proroga per il periodo invernale. - **Organizzazione settimanale su 6 giorni lavorativi e 1 giorno di riposo.** - **Vitto e alloggio per i collaboratori non residenti nelle vicinanze**, secondo le condizioni aziendali. - Corsi di formazione e aggiornamento professionale per lo sviluppo delle competenze tecniche, operative e relazionali. - Inserimento in un ambiente professionale orientato alla collaborazione, alla crescita e alla qualità del servizio. - Opportunità di partecipare attivamente a un importante progetto di rinnovamento e sviluppo dell'hotel. PERCHÉ QUESTO RUOLO CONTA Stiamo investendo per rendere l'Hotel Panorama una struttura sempre più moderna, elegante e competitiva, con ambienti rinnovati e servizi capaci di rispondere alle aspettative di una clientela internazionale. Ma sappiamo che nessun investimento può sostituire il valore di un'accoglienza autentica. **Un ospite può scegliere un hotel per la sua posizione, per la bellezza delle camere o per i servizi offerti. Ma spesso è la qualità delle persone incontrate a determinare il ricordo che porterà con sé.** Il tuo ruolo sarà centrale nel trasformare le aspettative degli ospiti in esperienze positive, nel coordinare le informazioni tra i reparti e nel rappresentare ogni giorno l'identità e i valori della nostra struttura. Ogni richiesta gestita con attenzione, ogni problema risolto con professionalità e ogni suggerimento offerto con competenza contribuiranno a costruire un rapporto di fiducia con i nostri ospiti. **Perché il ricevimento non è soltanto il luogo in cui inizia e termina un soggiorno. È il punto di riferimento che accompagna l'ospite durante tutta la sua esperienza.** Il CV dovrà essere corredato di foto. I dati personali saranno trattati per finalità connesse alla selezione, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). La selezione è aperta a tutte le persone in possesso dei requisiti professionali richiesti, senza discriminazioni di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche tutelate dalla normativa vigente. | |

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Maiori
Via G. Capone 47
04391390657

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