Servicenow Solution Consultant

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JOB ROLE

# ServiceNow Solution Consultant

Per il potenziamento della nostra practice **ServiceNow**, siamo alla ricerca di un **Solution Consultant** con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow.

La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.

**Il tuo contributo in questo ruolo:**

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

- **Analizzare i requisiti** e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
- Definire il **disegno di dettaglio** e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
- Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, **condurre workshop** di analisi e design con il cliente.
- Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
- Contribuire alla **definizione delle stime** e della documentazione progettuale.
- Supportare e guidare le attività di **implementazione, integrazione, test e rilascio** delle soluzioni.
- Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
- Condividere competenze e **best practice ServiceNow**, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

**Il profilo ideale:**

- Almeno **3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow**, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
- **Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow** e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
- Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in **soluzioni concretamente implementabili** sulla piattaforma.
- Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di **integrazione con sistemi esterni**.
- Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
- Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
- Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
- Certificazione **ServiceNow CSA (Certified System Administrator)**.
- Certificazione **CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)**
- Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

**Nice to have:**

- Una o più certificazioni **CIS** relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
- Certificazione **CAD** o ulteriori certificazioni ServiceNow.
- Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
- Conoscenza di metodologie **Agile** e dei principi **ITIL**.
- Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.

**Sede di lavoro**

Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari

**Perché NTT DATA?**

Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità.

Crediamo nel talento e nell’evoluzione professionale, supportati da formazione continua, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati.

Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale.

Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno

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### Senior Consultant in ambito It Architecture Strategy

Consulting, Cloud, Technology Services, Software development and QA

Milano

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### Cybersecurity Sales Specialist

Consulting, Corporate Functions, Strategy and Advisory, Advisory Services, Cybersecurity, Security

Milano, Roma, Multilocations

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### Functional Analyst - SAP BRIM

Consulting, Analysis, Strategy and Advisory, SAP, Technology Services

Bari, Bologna, Cosenza, Genova, Milano, Napoli, Pisa, Roma, Salerno, Torino, Treviso, Multilocations

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Consulting, Analysis, Strategy and Advisory

Milano, Roma, Torino, Multilocations

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