Analista Tecnico

Data di pubblicazione: 2026-09-21
Sedi dell'annuncio: Napoli
Sedi in Campania: Napoli (NA)

# Analista tecnico - Service Cloud

Azienda: Axcent Company

Sede di lavoro: Napoli (NA)

Retribuzione: 25000-30000/ANNO

Impegno: Full Time

***Chi Siamo:***

Axcent Company è un gruppo di società di System Integration, fondato nel 2008 e presente in Italia, con uffici a Milano e a Napoli. La società fornisce servizi in ambito Engineering, Information Technology, Capital Markets e Treasury Management. Siamo coinvolti in grandi progetti, preparati e reattivi ad ogni esigenza, le nostre competenze e la nostra formazione professionale rendono possibile assistere al meglio il business di chi ci sceglie.

Puoi trovare ulteriori dettagli sul nostro sito web axcentcompany.it

***Chi stiamo cercando***

Con l'obiettivo di rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un Analista Tecnico con competenze Salesforce Service Cloud da inserire in progetti in ambito Energy & Utilities.

***Responsabilità principali***

L'inserimento è finalizzato ad affiancare i team di progetto nell'analisi dei requisiti e nella definizione delle soluzioni tecniche e funzionali su piattaforma Salesforce Service Cloud, interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali e con i team di sviluppo.

Le attività principali saranno:

- analisi dei requisiti funzionali e tecnici e loro traduzione in soluzioni implementabili su Salesforce Service Cloud;
- analisi e modellazione dei processi in ambito Energy & Utilities;
- supporto alla definizione e all'ottimizzazione dei processi end-to-end;
- raccolta e analisi delle esigenze degli stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici;
- definizione di specifiche funzionali e tecniche e della relativa documentazione;
- supporto alle attività di configurazione, integrazione e test delle soluzioni;
- supporto nella gestione delle anomalie e nelle attività di troubleshooting;
- supporto alle fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione.

***Technical Skills***

- Esperienza come Analista Tecnico / Functional-Technical Analyst in progetti Salesforce.
- Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud.
- Esperienza nell'analisi e nella gestione di processi in ambito Energy & Utilities.
- Conoscenza di processi quali Switch In / Switch Out, attivazione e cessazione della fornitura, voltura, gestione contratti e gestione delle richieste cliente.
- Capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici.
- Familiarità con processi di integrazione tra Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware.
- Capacità di troubleshooting e problem solving.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel.

***Soft Skills***

- Capacità di lavorare in Team.
- Gradite capacità di interagire con le diverse funzioni interne ed esterne (clienti, fornitori, partner e stakeholder di progetto).
- Capacità di lavorare efficacemente con tutti i livelli dell'organizzazione, con l'attitudine a contribuire con idee costruttive e pratiche.
- Ottime capacità analitiche e di problem solving.
- Approccio proattivo e orientamento al risultato.
- Capacità di comprendere rapidamente processi e requisiti di business complessi.

***Cosa ti offriamo***

Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari

Orario di lavoro: full time, 9:00 – 18:00,

Ral: 25-29K, da concordare in base al livello e alle competenze

***Il nostro gruppo:***

**Axcent System Engineering** è l’area specializzata nella consulenza sui settori Mobility e Smart Cities con oltre 15 anni di esperienza. Al centro dei nostri progetti c’è la qualità che garantiamo offrendo supporto e consulenza di alto livello. Siamo dei System Integrator sempre alla ricerca delle migliori soluzioni per offrire innovazione ai nostri Clienti.

**Axcent Technology Solutions** è l’area che ha maturato una vasta esperienza nell'ingegneria, nello sviluppo, nel testing e nell'implementazione del software, nei settori Telco, Finance, Public Administration e Industry & Energy. Forniamo consulenza e servizi tecnologicamente avanzati, aiutando i partner a raggiungere i propri Obiettivi di Business, attraverso la produzione di soluzioni tailor made.

Dall'esperienza maturata nel settore dell'ingegneria del software nasce la Software Factory di Axcent, un vero e proprio Key Skills Hub. La nostra Factory è un centro di produzione in cui il team opera in stretta sinergia, seguendo il prodotto progettato dallo sviluppo alla sua manutenzione.

**Axcent Company** è impegnata a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. Tutte le candidature saranno valutate senza considerare età, genere, orientamento sessuale, etnia o disabilità.

Unisciti a noi e contribuisci al successo continuo di Axcent Company, dove la qualità e l'innovazione sono al centro di ogni progetto.

*Inviare Curriculum Vitae corredato della seguente dicitura: “Con la presente manifesto il mio assenso attivo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del GDPR 2016/679 (General Data Protection Regulation)”. L’autorizzazione dovrà essere sottoscritta con firma olografa dell’interessato. Qualora non ricevessimo tale autorizzazione, non potremo procedere all’elaborazione completa del Curriculum.*

*Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.*