Help Desk It

Data di pubblicazione: 2026-09-18
Sedi dell'annuncio: Napoli
Sedi in Campania: Napoli (NA)

# Informatici nell’ambito dell’Help Desk - Milano/Roma/Napoli

Azienda: Axcent Company

Sede di lavoro: Napoli (NA)

Retribuzione: 20000-25000/ANNO

Impegno: Full Time

***Chi siamo***

Axcent Company è un gruppo di società specializzato nella System Integration, fondato nel 2008 e presente in Italia con sedi a Milano e Napoli, oltre a una sede internazionale a Sofia.

Operiamo in diversi ambiti, tra cui Engineering, Information Technology, Capital Markets e Treasury Management, affiancando i nostri clienti nella realizzazione e nella gestione di progetti complessi.

Grazie a competenze specialistiche, formazione continua e un approccio orientato all’innovazione, siamo in grado di offrire soluzioni efficaci e supportare il business dei nostri clienti in ogni fase del progetto.

Per maggiori informazioni visita il nostro sito: axcentcompany.it

***Chi cerchiamo***

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di figure IT da inserire in ambito Help Desk, all’interno di progetti strutturati e di rilevanza nazionale nel settore della Pubblica Amministrazione.

***La posizione***

La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nel presidio del servizio per conto di un Ente pubblico che offre servizi rivolti ad aziende e professionisti.

Nello specifico, si occuperà di:

- presidiare e monitorare i processi dell’area di riferimento;
- gestire e monitorare i ticket e le richieste degli utenti;
- supportare le attività di manutenzione e delivery;
- effettuare attività di bonifica, elaborazione e inserimento massivo dei dati;
- analizzare le problematiche e collaborare alla loro risoluzione;
- individuare e proporre eventuali azioni di miglioramento dei processi e del servizio.

***Esperienza richiesta***

È richiesta un’esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata in contesti strutturati.

***Requisiti***

**Must have**

- Diploma o Laurea in ambito Informatico o Gestionale;
- buona capacità di analisi e gestione delle problematiche tecniche;
- attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori diversi.

È considerata un plus una buona conoscenza della lingua inglese.

**Competenze tecniche**

Sono richieste conoscenze di base nei seguenti ambiti:

- Database, con conoscenza dei linguaggi SQL e PL/SQL;
- sistemi di trouble ticketing, preferibilmente Jira;
- utilizzo di SoapUI;
- ambiente Linux, con conoscenza dei principali concetti e comandi necessari per operare sul sistema operativo.

***Soft skills***

Cerchiamo una persona proattiva, precisa e orientata alla risoluzione dei problemi, con buone capacità analitiche e relazionali.

***Completano il profilo:***

- ottime capacità comunicative e relazionali;
- problem solving;
- capacità di analisi e troubleshooting;
- proattività e atteggiamento positivo;
- precisione, puntualità e accuratezza;
- predisposizione al lavoro in team.

***Cosa offriamo***

- Sede di lavoro: Milano, Roma o Napoli
- Modalità di lavoro: ibrida
- Orario: full time
- Disponibilità: da concordare
- RAL: 23-25k

Entrerai a far parte di un contesto dinamico e strutturato, lavorando su progetti in ambito Pubblica Amministrazione e confrontandoti con tecnologie e processi di rilevanza nazionale.

***Il nostro gruppo:***

**Axcent System Engineering** è l’area specializzata nella consulenza sui settori Mobility e Smart Cities con oltre 15 anni di esperienza. Al centro dei nostri progetti c’è la qualità che garantiamo offrendo supporto e consulenza di alto livello. Siamo dei System Integrator sempre alla ricerca delle migliori soluzioni per offrire innovazione ai nostri Clienti.

**Axcent Technology Solutions** è l’area che ha maturato una vasta esperienza nell'ingegneria, nello sviluppo, nel testing e nell'implementazione del software, nei settori Telco, Finance, Public Administration e Industry & Energy. Forniamo consulenza e servizi tecnologicamente avanzati, aiutando i partner a raggiungere i propri Obiettivi di Business, attraverso la produzione di soluzioni tailor made.

Dall'esperienza maturata nel settore dell'ingegneria del software nasce la Software Factory di Axcent, un vero e proprio Key Skills Hub. La nostra Factory è un centro di produzione in cui il team opera in stretta sinergia, seguendo il prodotto progettato dallo sviluppo alla sua manutenzione.

**Axcent Company** è impegnata a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. Tutte le candidature saranno valutate senza considerare età, genere, orientamento sessuale, etnia o disabilità.

*Unisciti a noi e contribuisci al successo continuo di Axcent Company, dove la qualità e l'innovazione sono al centro di ogni progetto.*

*Inviare Curriculum Vitae corredato della seguente dicitura: “Con la presente manifesto il mio assenso attivo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del GDPR 2016/679 (General Data Protection Regulation)”. L’autorizzazione dovrà essere sottoscritta con firma olografa dell’interessato. Qualora non ricevessimo tale autorizzazione, non potremo procedere all’elaborazione completa del Curriculum.*

*Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.*