Customer Service Tecnico

# CUSTOMER SERVICE – AREA TECNICA

**Sede:** Nola

**Chi siamo?**
Elevateur è attiva dal 1995 nel noleggio e nella commercializzazione di attrezzature per edilizia e industria. Siamo in crescita e vogliamo potenziare il nostro team con una nuova figura di **Customer Service – Area Tecnica.**

**Cosa farai (in pratica)?** 🎯

Sei la regia che fa funzionare il service: ordini di lavoro, agenda interventi e clienti sempre aggiornati.
In Elevateur cerchiamo una figura solida e precisa che coordini l’organizzazione operativa dell’area tecnica e curi il rapporto con i clienti.

**✅** **Gestione Ordini di Lavoro (end-to-end)**

- Gestisci la documentazione degli Ordini di Lavoro, seguendo avanzamenti e passaggi operativi fino alla fatturazione finale.
- Ti assicuri della corretta compilazione e aggiornamento della documentazione.

**🗓️** **Pianificazione interventi**

- Gestisci la calendarizzazione degli interventi di assistenza, coordinando priorità e urgenze.

**☎️** **Customer service tecnico**

- Sei il punto di contatto per i clienti: ascolti, raccogli informazioni, aggiorni su tempi e stato attività, gestisci aspettative.

**🧾** **Rapporti con fornitori**

- Inserisci, monitori e fatturi le richieste di Garanzia verso i fornitori (dalla richiesta iniziale alla chiusura).
- Gestisci i rapporti con i fornitori e monitori gli interventi.

**📦** **Ordini di acquisto & fatture**

- Monitori gli Ordini di acquisto per arrivare alla corretta fatturazione.
- Verifichi che le fatture passive relative al service siano complete e corrette per la contabilizzazione.

**📌** **Extra (quando serve)**

- Supporti attività aggiuntive assegnate in base alle necessità operative.

**🏆** **Chi cerchiamo**

- Esperienza pregressa nel ruolo di customer service, meglio se in contesti **B2B**. L’Esperienza nei settori service, logistica, automotive e rental rappresenta un plus.
- Diploma o formazione superiore. La Laurea rappresenta un vantaggio.
- Ottime capacità relazionali e contatto col pubblico.
- Proattività nella gestione dei problemi e attenzione al dettaglio.
- Capacità di gestire più attività in un contesto dinamico e sempre al servizio del cliente.
- Buona comunicazione verbale e scritta.
- Ottimo utilizzo Pacchetto Office (soprattutto Excel)
- Dimestichezza con l’utilizzo di gestionali informatizzati, (es. Dynamics 365 Business Centra)

**💪** **Le tue skill vincenti**

Organizzazione • precisione • orientamento al cliente • gestione delle priorità • problem solving • affidabilità • spirito di squadra

📍 **Località:** disponibilità di spostamento tra la sede di Nola e Caserta

🏢 **Modalità:** lavoro in presenza; full time; tempo determinato con finalità di trasformazione a tempo indeterminato*.*

**🧰** **Requisito:** automunito/a.

**✨** **Perché Elevateur?**Perché lavorerai con un team di management presente e un’organizzazione tecnica dove il tuo ruolo fa davvero la differenza: tempi, qualità del servizio e soddisfazione cliente dipendono anche da te**.**

**👉** **Ti riconosci? Candidati ora e aiutaci a far crescere la qualità del nostro service.**

*(La ricerca è rivolta a uomini e donne (L.903/77) e nel rispetto del DLgs.196/03 art 7/13/23. Selezione valida anche per il collocamento mirato ex L.68/1999.)*